Políticas de cancelación y asistencia

1. Confirmación de cita

Al agendar una cita a través de nuestra plataforma, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su sesión (fecha, hora, modalidad y servicio). La cita queda reservada una vez recibido este correo.

2. Cancelaciones y reprogramación

Si necesita cancelar su cita, no se realizan devoluciones de dinero, pero puede reprogramarla si avisa con un mínimo de 24 horas de anticipación.

La reprogramación se coordina dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha original de la cita, según disponibilidad.

3. Inasistencia

En caso de no asistir a la cita o cancelar con menos de 24 horas de anticipación, no será posible reprogramar. Para agendar una nueva sesión, se deberá realizar nuevamente el pago correspondiente.

4. Cancelación por parte del profesional

Si por alguna razón de fuerza mayor la psicóloga debe cancelar una sesión, se le notificará con la mayor anticipación posible. En este caso, se reprogramará sin costo ni restricción de plazo, o se realizará la devolución del monto correspondiente.

5. Recordatorios

Se envían recordatorios automáticos por correo electrónico un día antes de cada sesión. Sin embargo, no es posible garantizar recordatorios adicionales. La responsabilidad de asistir a la cita en el horario acordado es del paciente.

6. Continuidad del proceso

Para mantener el progreso terapéutico, se recomienda dejar agendada la siguiente sesión al finalizar cada cita. Esto ayuda a asegurar espacio y mantener la continuidad necesaria para alcanzar los objetivos del proceso.

7. Métodos de pago

Aceptamos transferencia bancaria y SINPE Móvil. El pago se realiza al iniciar cada sesión.